<p>Organisationen und Prozesse sind Einschränkungen<br />für Menschen. Prozesse und Organisationen, die mit<br />den Anwendern in Transparenz entwickelt sind, sind immer effizienter als die von Außen oder von Oben vorgegebenen.</p><p>Prozesse, die keine Akzeptanz haben, sind teure und schlechte Prozesse. Doch Vorsicht: Aufbau-Organisationen, Prozesse und Kennzahlen sind Steuerungsmittel. Sie führen nicht.</p>